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护工与患者家庭的「完美关系」

时间:2022-01-20 17:32    访问量:

 


  其实这些年遇到过这么多护工,但对护工的资质,我心里还是犯嘀咕,她们有经过专业的培训吗?是谁培训的?前面说的张大姐给我看的护工证,我家大姐后来说,那种证书,花点钱就能有。当然,这可能也是一面之词,毕竟我也没有调查过。

  但作为一个长期病患的家属,在我看来,目前的护工市场,最大的问题之一是——护工公司是否能有统一的标准,准入标准、培训标准、监管标准。

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  这些年,我也遇到过不少护工公司的护工,有很好很负责的,我爸有一年住院的时候,旁边床爷爷的护工大哥,是护工公司的。那时候我天天泡病房,侧面观察他,看着也是尽心尽责的。但也有不是那么理想的。

  前不久,一位拐着弯儿的朋友住院,只有护工公司的人可用,那位大姐来自江苏,大包邮地区,微信ID是个英文名字,大姐很注重流程,把每天都做了什么,几点起床几点擦身几点给穿了弹力袜之类,事无巨细都给记录下来。但有一个细节就暴露了她的不专业——她每天会把患者尿袋里的尿排在临床尿盆里,然后一抬手,就倒在洗脸池里了,其实,洗脸池的不远处,就是马桶。

  护工公司一家独大的时候,标准就更重要了——作为机构,你们有基本的岗位要求吗?有统一的基础培训吗?有职业规范和监管体系吗?这都是依据个人经历而产生的疑问,希望是真的以偏概全了,但作为患者家属,我们还是希望护工公司界能有一个更明确的、可参照的标准,而不是现在这样,你来住院,你只能用这个护工公司的人,好不好你不知道,你也没得选,病人和家属就比较被动。

  当然,这些都是我的个人经历,不能代表全体,也许有各方面都很完备的公司,是我没碰到。回想起我们家这些年,遇到的护工总体上还算不错,这可能也是因为运气好吧。

  前不久看到几则新闻,说在上海,有几位老人决定把个人的监护权和遗产转给护工,说实话,我不吃惊。

  父母住院过程中,我也多多少少见过一些所谓世间百态。怎么说呢,法律上承认的谁是谁的子女,它可能就是一个遗产继承方面的顺位的规定,但是它不能保证,继承遗产的人就肯定会对老人好。有一次出去吃饭,隔壁桌几个年轻姑娘闲聊,其中一个说到在北京郊区的父母,「我跟他们说了,房子有我的我就管你们,没有我的我就不管。我嫂子惦记他们的房呢。」那姑娘坦然的态度让我记忆深刻。敢情血缘关系也不是万能的啊?

  照顾老人,特别是失能老人,是个细致的活儿,琐碎也累,长年干下来,老人把遗产给护工、给保姆,我愿意相信老人与护工之间是有真感情的。

  作为家属来讲,我能做到的就两条,一是钱给够,市场价是多少就是多少,吃饭刷我爸的饭卡,能给你省一点就是让你多挣一点,我多付出的钱我自己想办法;二是尊重给够。

  关于护工与患者家属的关系,我从来不觉得「像家人一样」的关系是最好的关系。家人关系容易模糊边界、淡化责任,距离越远的越是好人,真正干事儿的倒落一身埋怨。在照顾老人的问题上,听过不少家人之间扯不清的故事。因此,我觉得我和我家护工大姐更像是一个不错的team。是比单纯的雇主和雇员更进一步的关系。

  我们的关系,能够按照商业社会的规则,是正常的、相处融洽、高效的雇佣关系就已经很好了,在此基础上,再加一点亲近,就是个能打的team。照顾老人这个事儿,除了有柔软的感情,还有硬邦邦的责任。

  是的,它首先就是个责任。


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